Оценка качества услуг в налоговых органах

В настоящее время граждане могут оценить государственные услуги Федеральной налоговой службы:

· государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;

· предоставление сведений из ЕГРЮЛ, ЕГРИП

· бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;

· прием деклараций (расчетов)

· предоставление выписки из ЕГРН

· предоставление сведений из реестра дисквалифицированных лиц

Для того чтобы поставить оценку деятельности территориальных налоговых органов, необходимо оставить свой номер мобильного телефона сотруднику территориального налогового органа, предоставившему госуслугу. В течение двух – трех дней на предоставленный номер мобильного телефона придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении требуется указать цифру от 1 до 5.

При оценке качества предоставленных госуслуг следует ориентироваться на следующие критерии: время предоставления госуслуг, время ожидания в очереди при получении госуслуг, вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении госуслуг, комфортность условий в помещении, в котором оказаны госуслуги, доступность информации о порядке предоставления госуслуг.

Оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их предоставления можно на сайте «Ваш контроль» https://vashkontrol.ru в автоматизированной информационной системе «Информационно-аналитическая система мониторинга качества предоставления государственных услуг» (ИАС МКГУ).

Кроме того, оценить работу налоговых органов и оставить свои отзывы можно в Интернет-сервисе «Анкетирование», размещенном на официальном сайте ФНС России. Результаты анкетирования на сайте ФНС России также свидетельствуют о высоком уровне удовлетворенности налогоплательщиков качеством оказания в инспекциях услуг.