Для свердловчан «легкий возврат» интернет-заказов в почтовых отделениях стал еще доступнее

Количество посылок с «легким возвратом» выросло с начала реализации проекта в июне в полтора раза. Ежемесячно порядка 3 тысяч уральцев возвращают товар покупателю обратно по упрощенной схеме. Для возврата товара необходим только трек-номер – не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. Значительно сокращено время оформления возврата. При посещении отделения клиенту необходимо сообщить оператору, что он хочет совершить бесплатный «Легкий возврат» покупки в интернет-магазин по трек-номеру. Упаковку для возврата товара клиент подбирает самостоятельно или может приобрести в отделении.

Для удобства клиентов в двух отделениях почтовой связи Екатеринбурга открыты примерочные. Как отмечают сотрудники отделений, с развитием услуги «Легкий возврат» посетители отделений стали чаще прибегать к услугам примерочных на почте.

Услугу «Легкий возврат» подключают интернет-магазины. В настоящее время количество таких клиентов Почты России составляет свыше 550, что существенно расширяет возможности покупателей вернуть непонравившийся товар по упрощенной схеме. Для представителей онлайн-ритейла сервис интересен тем, что позволяет увеличить количество лояльных клиентов и нарастить объемы заказов. Интернет-магазины самостоятельно информируют клиентов о возможности возврата каждого конкретного товара и максимально допустимом сроке приема отправлений к обратной отправке. Услугу «Легкий возврат» уже подключили международные и федеральные интернет-магазины. Сервис осваивают и региональные представители онлайн-ритейла. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.